Smartelia est une société en forte croissance axée sur les métiers du web. Elle travaille depuis Tanà pour des clients en Europe et en Amérique du Nord.

Pour étoffer notre équipe, nous recrutons actuellement notre :

IT ASSISTANT 

ATTRIBUTIONS PRINCIPALES :

• Classement et triage de ticket selon l’importance du sujet
• Répondre et traiter les mails des clients vis-à-vis de leurs exigences
• Traitement des problèmes avec rapidité et précision
• Fournir une assistance à la clientèle sur les outils de travail via la téléphonie ou message instantané.
• Accompagner et former les clients sur une nouvelle solution, application, plateforme ou diverses technologies.
• Améliorer les processus de travail pour éviter les demandes récurrentes et similaires.
• Faire un rapport quotidien à son supérieur hiérarchique
• Informer systématiquement les clients des divers changements ou produits liés à leurs systèmes d’information.

PROFIL :

• Bac +2 ou 3 dans le domaine NTIC
• 2 à 3 ans d’expérience dans un service helpdesk (IT Support)
• Très bonne maîtrise des outils IT 
• Bonne connaissance sur les outils de ticketing
• Bonne connaissance ou base sur les produits Google
• Très bonne maîtrise de la langue française 
• Bonne base en anglais

Nos conditions de travail sont attractives: 

• Lieu de travail au centre-ville

• Nous ne travaillons pas le week-end et les jours fériés malgache

• Pas de travail de nuit 

• Cadre de travail agréable 

• Activités extra-professionnelles intéressantes

• Transport du personnel en fin d’après-midi 

Alors si vous êtes motivé (e), intègre, réactif (ve) et méticuleux (se),  vous avez une grande volonté d’apprendre et un excellent goût de l’organisation, ce job est fait pour vous ! 

Envoyez-nous votre CV avec une photo récente et un numéro de téléphone pour contact rapide ainsi qu’une lettre de motivation, le tout avec la référence IT Assistant, à talents@smartelia.com et  n’oubliez pas d’y mentionner votre prétention salariale.

Date limite de candidature :29/12/2020