Ainsi pour étoffer notre équipe, Smartelia recrute actuellement un/une :

Assistant(e) Support Client

Missions principales :

• Réception et Analyse des demandes clients 
• Traitement des demandes et réclamation clients (appel/tchat/mail)
• Tenue à jour les outils de suivi client 
• Communication avec l’équipe opérationnelle pour transmettre les informations des clients 
• Gestion de la boite mail support et dispatch des mails aux entités concernées
• Suivi du traitement des mails transférés 
• Participation à la mise en place des reportings de l’équipe support client 

*** Liste non exhaustive

Profil :

• Minimum bacc +3 en communication, marketing, droit, langue ou expériences professionnelles  équivalentes si cursus hors domaine.
• Maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral 
• Bonne connaissance de l’anglais niveau professionnel serait un atout majeur (à l’écrit et à l’oral)
• Aisance relationnelle
• A un sens inné du souci de détail 
• Force de proposition
• Sens accru de la négociation
• Réactif(ve)
• Autodidacte
• Organisé(e)
• Dynamique

Nous offrons des conditions de travail attractives: 

• Lieu de travail en centre-ville
• Pas de travail le week-end et les jours fériés malgaches
• Cadre de travail agréable 
• Activités extra-professionnelles intéressantes 
• Transport du personnel 

Alors si vous êtes motivé (e), intègre, réactif (ve) et méticuleux (se),  vous avez une grande volonté d’apprendre et un excellent goût de l’organisation, ce job est fait pour vous ! 

Envoyez nous vite votre CV avec une photo récente et un numéro de téléphone pour contact rapide ainsi qu’une lettre de motivation, le tout avec la référence “Assistant Support Client” à talents@smartelia.com et  n’oubliez pas d’y mentionner votre prétention salariale.

Date limite de candidature :30/06/2022