Pour étoffer notre équipe, nous recrutons actuellement un(e)/des :
ASSISTANT(E) SUPPORT CLIENT BILINGUE
(Français – Anglais)
À DOMICILE
Vos principales attributions :
- Appel sortant : prospection commerciale, prise de rendez-vous, démarche de présentation d’entreprise
- Appel entrant : support client après vente, support client technique, standard
- Gestion mail : classement, tri, traitement
- Tchat en ligne
- Recherche et enrichissement base de données
** LISTE NON EXHAUSTIVE
Profil requis:
- Bacc+2 minimum (en gestion, commerce, communication, marketing, administration, vente, lettres, … ) ou BACC uniquement avec deux années d’expériences dans le domaine de l’offshoring.
- Expériences en étant téléopérateurs serait un atout majeur
- Très bonne maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (pas d’accent)
- Bonne maîtrise de la langue anglaise*
- Responsable et proactif
- Sens logique et du détail
- Sens commercial
- Organisé(e)
- Assimile rapidement et sait prendre des initiatives ou suggérer des améliorations
* La possession d’un certificat d’études en langue anglaise sera un atout majeur.
Pré-requis que vous devez remplir :
- Avoir une machine performante : Core i3 2.2Ghz 4GB ou 8GB RAM minimum
- Avoir une connexion stable et fluide
- Avoir une solution optimale en cas de délestage pour assurer la continuité du service
- Avoir une grande autonomie dans l’organisation du travail
- Avoir une bonne maîtrise de soi ainsi qu’une forte capacité d’adaptation
- Avoir une bonne approche avec les clients difficiles
Si vous répondez à toutes ces conditions, alors, vous êtes celui qu’il nous faut !
Envoyez-nous vite votre CV avec une photo récente et un numéro de téléphone pour contact rapide ainsi qu’une lettre de motivation, le tout avec la référence “AP SC Bilingue à domicile” à talents@smartelia.com et n’oubliez pas d’y mentionner votre prétention salariale.
Date limite de candidature :21/05/2021