ASSISTANT(E) SUPPORT TECHNIQUE BILINGUE (Français – Anglais)

Smartelia est une société en forte croissance axée sur les métiers du web et du marketing digital. 

Elle travaille depuis Antananarivo pour des clients en Europe et en Amérique du Nord.

 

Ainsi pour étoffer notre équipe, nous recrutons actuellement un(e) :

 

ASSISTANT(E) SUPPORT TECHNIQUE BILINGUE (Français – Anglais)

 

Missions principales :

  • Faire le suivi du bon fonctionnement d’une application au quotidien et l’analyse des dysfonctionnements ou anomalies.
  • Effectuer des tests et suivre les évolutions fonctionnelles et techniques de l’application.
  • Détecter, analyser et comprendre l’origine d’un dysfonctionnement ou incident de l’application.
  • Réaliser le support en 1er niveau aux utilisateurs : aider les utilisateurs sur leurs blocages et soucis rencontrés.
  • Suivre les incidents remontés par les utilisateurs jusqu’à la résolution et la clôture.
  • Rédiger des documentations supports et des manuels pour les utilisateurs.
  • Trouver continuellement des méthodes de suivi adéquates et optimales à l’application.
  • Déchiffrer les URLs.
  • Aider les clients à créer leur événement sur la plateforme

Profil :

  • Bacc +2 minimum en gestion / informatique
  • Aisance avec les outils informatiques et les nouvelles technologies.
  • Passionné(e) par la technologie et l’innovation – Digitale touch.
  • Très bonne maîtrise de la langue française et anglaise à l’oral comme à l’écrit.
  • Expérience en maintenance de CRM serait un atout.

Qualités exigées :

  • Grande qualité d’écoute, d’analyse et de synthèse.
  • Rigoureux(se) dans les suivis, souci des détails irréprochables.
  • Sens logique très marqué, bon sens et bonne méthode organisationnelle.
  • Grande capacité d’adaptation et d’assimilation
  • Débrouillard(e) et force de proposition

Travailler chez Smartelia, c’est développer des compétences à la pointe de la technologie dans une ambiance conviviale et stimulante.

Alors si vous êtes sérieux (se), ce job est fait pour vous ! 

 

Envoyez nous vite votre CV avec une photo récente et un numéro de téléphone pour contact rapide ainsi qu’une lettre de motivation avec votre prétention salariale, 

le tout avec la référence “APH ” à talents@smartelia.com