Support Client En Hôtellerie

Chez Smartelia, nous croyons que chaque interaction fait la différence. Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez faire la différence, nous serions ravis de vous accueillir !

Ce que Vous Ferez :

• Offrir un support chaleureux et professionnel aux clients par téléphone, email et chat.
• Gérer les réservations, répondre aux questions et traiter les préoccupations avec empathie.
• Effectuer des appels sortants pour assurer la satisfaction des clients et créer des liens.
• Collaborer étroitement avec nos équipes pour améliorer continuellement l’expérience client.
• Participer à des formations pour rester à jour sur nos offres et services.

Votre profil :

• 2 à 3 ans d’expérience dans le service client, idéalement en hôtellerie.
• Bilingue en français et en anglais, avec d’excellentes compétences en communication.
• Une expérience en appels sortants serait un plus.
• Formation en hôtellerie, tourisme ou domaine connexe appréciée.
• Un esprit d’équipe, une attitude positive et le goût du challenge.
• Capacité à s’adapter rapidement à de nouvelles situations.

Vos horaires :

• Horaire flexible, incluant le travail de nuit, ainsi que les week-ends et jours fériés, pour mieux répondre aux besoins de nos clients.

Si vous êtes prêt(e) à contribuer à des expériences exceptionnelles et à faire partie d’une équipe dynamique, n’hésitez pas à nous envoyer votre CV à talents@smartelia.com !

Nous avons hâte de vous rencontrer !

Date limite de candidature :22/10/2024