Pour étoffer notre équipe, nous recrutons actuellement un(e)/des :
ASSISTANT(E)S SUPPORT CLIENT EN HEURE DÉCALÉE
**Flexibilité de disponibilité demandée :
En jours ouvrés : 10H à 19H Heure d’été /11H à 20H Heure d’hiver
Votre rôle : Rattaché(e) à la Responsable Service Client votre mission sera d’assurer la meilleure expérience à nos clients et prospects en francais en les accompagnant et les conseillant tout au long de leurs achats.
Vos missions :
- Vous répondez aux questions de nos clients et prospects (conseil, information, réclamation) par mail et appel en maintenant un taux de satisfaction client élevé ;
- Vous vous assurez du bon suivi des demandes clients
- Vous représentez la voix du client et remontez leurs feedbacks en interne et auprès de votre référent
** LISTE NON EXHAUSTIVE
Profil requis:
- Bacc+2 minimum (en gestion, commerce, communication, marketing, administration, vente, lettres, … ) ou BACC uniquement avec deux années d’expériences dans le domaine de l’offshoring (Support client)
- Expériences en support client (SAV : appel et mail)
- Très bonne maîtrise de la langue anglais/française à l’écrit et à l’oral
- Maîtrise du concept de la relation client
- Sens du service client pointu.
- Assimilation rapide et grande autonomie
- Discipliné et rigoureux
Nous offrons des conditions de travail attractives :
– Primes mensuelles
– Lieu de travail en centre-ville
– Pas de travail le week-end et les jours fériés malgaches
– Cadre de travail agréable
– Activités extra-professionnelles intéressantes
– Transport du personnel en fin d’après-midi
Si vous répondez à toutes ces conditions, alors, vous êtes celui/celle qu’il nous faut !
Envoyez-nous vite votre CV avec une photo récente et un numéro de téléphone pour contact rapide ainsi qu’une lettre de motivation, le tout avec la référence “ AP SC” à talents@smartelia.com.
Date limite de candidature :18/11/2022