CUSTOMER SUCCESS
La réussite d’une collaboration avec les clients implique de maintenir des relations solides avec eux tout en assurant leur satisfaction et en élargissant la base de clients.
Les principales responsabilités d’un Customer Success sont les suivantes :
- Assurer la satisfaction continue des clients et répondre à leurs besoins.
- Aider les clients à utiliser efficacement le service et/ou les solutions.
- Anticiper les défis des clients et fournir des solutions proactives.
- Surveiller et maintenir la santé des relations avec les clients.
- Contribuer à la croissance du chiffre d’affaires en assurant la réussite des clients et en favorisant leur fidélité.
Profil :
- Bacc+3 en vente, commerce, gestion, marketing ou administration
- 2 à 4 ans d’expériences dans un poste similaire
- Très bonne maîtrise de la langue française
- Une bonne base en anglais serait un atout majeur
- Très bonne maîtrise des outils informatique (natif digital)
Qualités exigées :
- Avoir un très bon sens commercial
- Proactif et très assertif
- Force de proposition
- Très bon relationnel : à l’aise à l’écrit comme à l’oral
- Avoir le sens du détail
- Rigoureux et organiser
- Sens de l’éthique
- Sens aigu du respect de la confidentialité
Quelques exemples d’ avantages dont vous bénéficierez:
- primes mensuelles et trimestrielles
- cadre de travail agréable
- pas de travail le week-end et les jours fériés malgache
- Activités extra-professionnelles pour renforcer la cohésion d’équipes et votre épanouissement personnel
- Transport du personnel en fin de journée, etc…
Vous avez le profil requis?
Envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation dans laquelle vous préciserez vos motivations ainsi que vos atouts par rapport au poste, le tout avec la référence “ SALES – CS ” à talents@smartelia.com
Date limite de candidature :31/01/2024
