Pour étoffer notre équipe, nous recrutons actuellement un(e) :

SUPPORT CLIENT BILINGUE (CDD 3 mois)

(ANGLAIS-FRANÇAIS)

 

Missions principales :

Vous aurez la responsabilité :

  • Gérer la relation client (acheteurs) sur les marketplace 
  • Gérer les notes et les avis sur les marketplace 
  • Répondre aux messages des clients acheteurs sur le back office de la marketplace
  • Assister le client acheteur dans le suivi de ses commandes 
  • Faire l’intermédiaire entre la marque vendeur et le client acheteur
  • Gérer et traiter des bases de données (exportation ventes, analyse notes et avis)
  • Suivi des incidents clients sur les marketplace (commandes en retard, annulation commande, etc)
  • Prendre les appels des clients en cas d’urgence 

**** Possibilité d’évolution des missions en adéquation avec le domaine de la relation client

Profil requis:

  • Vous possédez Bacc+2 minimum (en gestion, commerce, communication, marketing, administration, vente)
  • Vous justifiez d’une expérience professionnelle réussie d’au moins 1 an dans le domaine du service client 
  • Vous maitrisez le français et l’anglais l’oral et à l’écrit
  • Vous êtes très à l’aise avec l’utilisation d’un ordinateur, et maîtrisez les outils bureautiques Word, Excel, PowerPoint, etc.
  • Maîtrise d’Excel avancé et Google sheet
  • Maîtrise de l’anglais
  • Assimilation rapide
  • Grand sens de l’organisation
  • Sens de la précision et du détail
  • Capacité à travailler en équipe
  • Capacité à gérer une importante charge de travail
  • Forte capacité d’analyse

****La connaissance des marketplace Amazon, Spartoo, Manomano, etc serait un atout

Nous offrons des conditions de travail attractives : 

  • Primes mensuelles
  • Lieu de travail en centre-ville
  • Pas de travail les jours fériés malgaches
  • Cadre de travail agréable 
  • Activités extra-professionnelles intéressantes 
  • Transport du personnel en fin d’après-midi

    Alors si vous êtes motivé (e), intègre, réactif (ve) et méticuleux (se), vous avez une

grande volonté d’apprendre et un excellent goût de l’organisation, ce job est fait pour

vous !

Envoyez-nous vite votre CV + LM avec une photo récente et un numéro de téléphone pour contact rapide ainsi qu’une lettre de motivation, le tout avec la référence “SC CDD” à talents@smartelia.com et  n’oubliez pas d’y mentionner votre prétention salariale.

Date limite de candidature :22/12/2023